Le web et les affaires» Web général

Dépendance à la modernité

Serge Lachapelle — Thu, 29 Apr 2010 12:30:56 +0000

Il y a presque deux ans, je quittais la ville pour la campagne. Un vieux rêve que d’enfin avoir une propriété ou le garage serait plus grand que la maison…Eh oui, je suis un gars de char, un passionné de la vie de garage…À la campagne, je jouis aussi d’une liberté que l’on a plus dans nos banlieues léchées. Ici, une carcasse de voiture ancienne remisée à côté du garage ne dérange personne…Quelle joie de pouvoir jouir de sa propriété…

Mais voici que la dernière tempête de neige 2010 m’a fait réaliser que malgré toutes les joies que la vie rurale m’apporte je suis resté accroché (très dépendent…) des petits luxes qui viennent avec la modernité. Je viens de vivre, pour la première fois, une panne de campagne. Oh, on m’avait averti…tu vas voir ici quand on manque d’électricité, c’est long avant que ça revienne…. 14 heures en fait…oui, tout le monde avait de l’électricité…sauf le rang où j’habite…mais pire encore…et ça on je n’y avais pas pensé…. 4 jours de panne d’internet!

12 heures sans électricité c’est long….très long…surtout quand on en dépend pour sa subsistance. Mais 4 jours sans internet c’est un enfer. Une chance qu’il y a les cafés avec wifi pour les toxicomanes d’internet en manque…

Dans tout ça, j’ai réalisé combien dépendent notre pseudo liberté moderne dépends d’infrastructures qui sont somme toute assez fragiles. Maintenant que tout est revenu à la normale…j’ai du rattrapage à faire…

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Gérer le privé et les affaires sur Facebook…

Serge Lachapelle — Thu, 04 Mar 2010 02:20:22 +0000

Gérer le privé et les affaires sur Facebook…

Un de nos premiers réflexes sur Facebook quand on veut séparer nos contacts d’affaires et nos contacts personnels est de créer un autre compte. Attention, avoir deux comptes Facebook est contraire aux conditions d’utilisation et peut résulter en l’élimination de tous vos comptes…et ce sans préavis..! Il est interdit d’avoir plus qu’un compte par personne physique. Tout ce travail de réseautage pourrait se retrouver aux poubelle pour ne pas avoir respecter les règles du jeux.

Comment contrôler le tout en un compte.

Il y a deux outils disponibles pour gérer le tout a l’intérieur des paramètres d’utilisations Facebook.

Les listes d’amis.
Les Pages

Créer des listes d’amis pour contrôler les accès.

La première étape c’est de faire le ménage dans vos amis…Moi j’ai 3 ilstes. Famille, Amis, Affaires…Vous pouvez en créer autant que vous voulez…Une fois dans des listes, c’est facile de donner accès ou pas a différentes parties de votre profil par groupe(les photos et les vidéos par exemple…ou votre age, statut familial etc..).

Pour créer un groupe, simplement accéder a votre liste d’amis, puis sélectionnez créer une liste en haut a droite. Ensuite, choisir les gens que vous voulez mettre dan la liste puis faire, créer la liste en bas de la fenêtre…

Faites la même chose pour chacune des listes. La première fois c’est du travail, après ce sera facile de le faire pour chaque nouveau arrivant sur votre liste d’amis…

Contrôler les accès

Ensuite, choisissez dans votre menu Compte (en haut à droite) : Paramètres de confidentialité.

La vous pouvez pour chaque item, choisir quelle liste aura accès aux informations. Choisissez par exemple, Informations du profil, vous verrez une liste des différents éléments de votre profil. Chaque élément peut être ajusté pour donner accès à qui vous voulez…simplement, cliquez sur le bouton avec le cadenas à droite de l’élément, puis choisissez Personaliser…Dans la fenêtre de personnalisation de l’accès, vous avez deux manières de restreindre l’accès….Montrer où Ne pas Montrer…Pour montrer a tout le monde sauf au groupe Affaires, je n’ai qu’à entrer le groupe Affaires dans Ne pas Montrer…Pour montrer seulement au groupe Famille je peux simplement entrer le nom du groupe Famille dans Montrer. Pour avoir accès à la liste des groupes à entrer dans l’option Montrer, il faut choisir Certaines Personnes dans le menu déroulant. Cette option expose le champ où on peut entrer la liste des noms de liste ou des noms de personnes à qui montrer l’item.

Le même exercice peut être fait pour les applications. On peut choisir de montrer le contenu de certains onglets seulement à certaines personnes ou certains groupes. Pour choisir qui voit ce qu’il y a dans vos onglets, choisir Paramètres des applications dans le menu Compte (en haut à droite).
L’utilisation des pages.

Les listes d’amis règlent le problème d’accès à nos photos de familles, nos vidéos et autres choses qu’on veut garder dans un cercle restreint. Il reste que vous devriez diriger vos contacts d’affaires vers une Page unique pour votre entreprise. En fait, vous pouvez avoir une Page pour chaque personnalité virtuelle que vous voulez présenter…Votre entreprise, votre club de billard, votre voyage de chasse…Sur chaque une de ces pages, vous pouvez entretenir une conversation, placer des articles, photos…etc. C’est donc une manière simple de segmenter vos relations d’affaires. Alors, par affaire, publicisez un lien vers votre Page plutot que vers votre profil personnel. Les gens pourront devenir des Adeptes et éviteront de venir polluer votre profil…

Créer une page.

Beaucoup de gens se demandent comment créer une page d’adeptes…(Fan Page). Ce n’est pas évident…mais bon, c’est comme ça qu’ils l’ont construit…

Choisir l’option Publicité en bas complètement de votre page d’accueil.
Sur la page de publicité, vous allez voir dans le haut un menu d’option:
Puis, choisisez Pages

Profitez-en pour explorer l’information dans les onglets puis quand vous serez prêt, cliquez sur le bouton vert Créer une page à droite en haut des onglets.

Créez votre page, notez l’URL (adresse de la page) puis servez-vous-en pour emmener vos nouveaux adeptes à cet endroit. Pour un exemple de page d’adepte qui fonctionne bien…allez voir le magasin Le Garage…
Comme vous pouvez voir sur la page du Garage, c’est la qu’ils entretiennent une conversation avec leurs clients…pas sur un profil personnel. C’est la bonne manière de faire…

En conclusion

La majorité des gens n’utilisent pas Facebook de manière optimale. Il y a beaucoup de fonctionnalité qui est peu utilisée dans Facebook. Ça vaut la peine d’explorer l’aide en ligne….

Un petit truc comme ça, si vous avez une page pour vos affaires et que vous voulez attirer plus d’adeptes, vous pouvez utiliser la publicité Facebook…C’est peu cher et peut être très efficace…ça dépend toujours du marché dans lequel on est, mais ça vaut la peine de faire l’expérience.

Dans un même ordre d’idée sur mon blogue:
Les réseaux sociaux un pensez y bien pour votre stratégie internet.
Pour les affaires, considérons l’humain derrière le clavier dans nos stratégies internet.
Les gens d’affaires sont confus : Les affaires et internet

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Votre site web: Transformer les visites en ventes.

Serge Lachapelle — Thu, 17 Dec 2009 02:02:40 +0000

Votre site web vous amène des prospects qualifiés, assurez-vous de les transformer en vente.

Il ne faut pas oublier d’inclure votre processus de vente dans votre stratégie de marketing web. On oublie souvent de connecter les deux. Quand vos vendeurs ne sont pas au fait de ce que vous faites sur le web vous devenez à risque de laisser tomber des acheteurs potentiels. Perdre un client potentiel qualifié est le pire des gaspillages.

La conversion du visiteur se fait lorsqu’il passe à l’action sur une de vos pages d’atterrissage (landing page) du site web. Alors, que ce soit un appel, un courriel ou un client qui se présente en personne, vous devrez préparer son accueil a l’avance. Ne laissez rien au hasard. Instaurez un système qui assurera la continuité de l’expérience entre le web et le réel. Assurez-vous qu’il soit pris en charge rapidement pour ainsi transformer cette conversion web en vente $$$.

Quelques trucs:

Assurez-vous que tout le personnel de vente a fait l’expérience des points d’entrées potentiels des clients. Montrez-leur les pages, les formulaires de demande d’information et tous les messages qui commandent l’action de vos visiteurs web. Le client s’adressera au vendeur comme s’il avait été la tout au long de son périple web, il s’attend a ce que le vendeur soit une extension du site d’une manière. En fait, si l’on compare le voyage de l’internaute vers votre site à une conversation, le client s’attendra à continuer sa conversation avec votre personnel de vente…assurez-lui une expérience continue.
Votre personnel de vente doit en connaitre autant si non plus sur les produits que ce qui est disponible sur le web. Surtout…surtout…surtout….ils doivent chanter la même chanson. Le vendeur doit renforcer l’information web pour bâtir la crédibilité de votre site et de votre entreprise. Imaginez le client qui se fait dire que ce qu’il a lu sur le web est faux par le vendeur…
Assurez-vous que quelqu’un ouvre les courriels dans un délai raisonnable. Ça semble évident, mais c’est un aspect souvent oublié. Attitrez quelqu’un. Aussi, si vous avez des formulaires sur votre site, assurez-vous que le client reçoive un courriel de confirmation automatisé. Il est bon d’inclure dans la réponse automatique, en plus des politesses d’usage, une idée du temps que ça prendra pour avoir une réponse personnalisée…
Si vous ne le savez pas déjà, demandez au client comment il vous a trouvé et inscrivez-le dans votre système de suivi des ventes. Demandez-lui son adresse courriel, offrez-lui quelque chose en retour…sauvegardez le tout dans votre base de donnée de suivi des ventes…ces informations sont précieuses. En fait, ces informations sont de l’or en barre…
Établissez un lien entre l’achat et l’information client saisie plus haut. Une métrique souvent négligée dans les entreprises c’est la Valeur à vie (Lifetime value) d’un client, d’un type de client ou même des mots clés utilisés par ces clients. C’est une donnée utile pour aiguiller où iront nos dollars de promotion.
Profitez du fait que vous avez son courriel pour lui dire merci, pour vous enquérir de son appréciation de ce qu’il a acheté chez vous…Montrez-lui que vous l’appréciez…

Une stratégie de mise en marché doit inclure la boucle complète, du client qui cherche au client qui a acheté…Les stratégies qui fonctionnent sont celles qui sont implémentées avec soin, ou tous les intervenants savent exactement quels sont leurs rôles dans le cycle de complet.

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Votre site web, 5 choses à considérer avant de le refaire.

Serge Lachapelle — Fri, 11 Dec 2009 17:58:11 +0000

Rénover son site web…Attention!

Avant la venue du web, les entreprises préparaient des brochures corporatives avec beaucoup de soin et à grand cout. C’était la manière de faire pour présenter une entreprise. Au début du web, il n’est pas surprenant qu’on ait simplement adapté cette façon de faire au site web corporatif. C’était en fait, une version électronique de la brochure.

Puis, l’internet a évolué. Je suis toujours surpris par la quantité de compagnies qui ont encore cette mentalité rétrograde. Une présence web, dans le mode du web 2.0 de l’an 2009…c’est beaucoup plus qu’un site. Il faut arrêter d’obséder avec le site et voir la stratégie marketing de manière plus large. C’est sûr que si votre site est laid, se navigue mal ou ne vous représente plus, il faudra y voir…mais je vous propose d’en doser l’investissement en proportion de son importance dans une stratégie web plus large.

C’est l’évolution du web, mais surtout, de l’évolution de la clientèle qui nous amène à revoir nos stratégies de OUTBOUND marketing (voir mon article sur La mort du outbound marketing). Alors, si votre stratégie web n’inclut qu’un site web, il est temps de revoir le tout. Surtout si vous pensez à dépenser de l’argent pour le refaire. Remplacer un site web qui ne rapporte rien par un nouveau et amélioré ne rapportera probablement pas plus…

Avant de jeter votre argent dans une refonte de votre vieux site, considérez ceci:

1) Votre site web est probablement adéquat

La raison pou laquelle vous le trouvez moins beau c’est probablement parce que vous êtes trop habitués a le voir. Au début, vous le trouviez beau…puis, à force de le voir, vous l’avez vu assez souvent pour en être las…Le client qui le voit pour la première fois est probablement imperméable à son look …l’important c’est qu’il trouve ce qu’il cherche. L’internaute d’aujourd’hui est moins impressionné par le look (il en a vu d’autres…), il veut trouver l’information qu’il cherche. Plusieurs sites très populaires sont très ordinaires…privilégiez la richesse du contenu et la facilité de navigation.

2) Si votre site web ne se place pas bien dans Google, un nouveau look n’aidera en rien.

Votre argent est probablement mieux dépensé à simplement optimiser et augmenter le contenu de votre site actuel pour améliorer son placement dans les moteurs de recherches. C’est de l’optimisation de moteur de recherche sur vos pages (on page SEO). Au lieu d’engager un graphiste, engagez un spécialiste d’optimisation…de l’argent qui vous donnera un meilleur retour sur votre investissement.

3) Au lieu de refaire le look de votre site, ajoutez un blogue et du contenu intéressant.

Pour moins cher qu’une refonte de votre site, vous pouvez ajouter un blogue intéressant pour vos clients actuels et futurs. Vous seriez surpris de voir comment un blogue bien fait peut être lu. Son effet bénéfique sur votre stratégie de moteur de recherche est aussi peu négligeable. Un bon stratégiste web 2.0 pourra vous aider à créer et à promouvoir vos idées dans la blogosphère. Il existe aussi des gens qui peuvent vous concocter du contenu sur mesure si vous ne vous sentez pas l’âme d’un blogueur…

4) Les médias sociaux, y avez-vous pensé?

Il se pourrait que certains médias sociaux soient bénéfiques pour votre entreprise. Il est intéressant d’explorer les possibilités avec quelqu’un qu’y s’y connaisse. Si vous êtes prêt à investir un peu de temps, c’est souvent payant et très peu cher à la longue.

5) Comment se porte votre liste de contact?

Quelle liste de contact me direz-vous? Bien, il est temps d’y penser. C’est quand la dernière fois que vous avez invité vos clients par courriel à une vente spéciale juste pour eux? Les tenez-vous informés de vos nouveautés? Les invitez-vous à commenter sur vos nouveautés? Encore la, une campagne qui vous aidera a créer une liste de courriels vous profitera plus a long terme qu’un nouveau menu java script qui fait Bing! Boing!

Le web 2.0 c’est plus qu’un site.

Les heures du push marketing sont comptées. Il faudra s’adapter. Les premières entreprises à devenir des expertes dans l’usage du web pour leurs mises en marché occuperont beaucoup de place dans leurs espaces commerciaux. Contrairement à une campagne d’annonces, on ne peut pas acheter une présence web sociale…il faut la mériter. C’est un avantage certain pour les petites et moyennes entreprises, surtout parce que le temps plus que l’argent y est un facteur de succès, mais il faut s’y mettre maintenant…occupez votre espace web.

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La mort du OUTBOUND marketing

Serge Lachapelle — Fri, 11 Dec 2009 17:48:11 +0000

Ou pourquoi la publicité traditionnelle ne marche plus?

Le marketing de masse est en perte de vitesse partout. C’est particulièrement vrai dans certains marchés locaux où les journaux, les bottins et autres formes de médium publicitaires se meurent. Les médias de masse se cherchent. Ils sont de plus en plus fragmentés. On a qu’a penser à la prolifération des canaux spécialisés qui rejoignent des groupes cibles de plus en plus pointus. Le marketing de masse est de moins en moins rentable et de plus en plus cher.

J’entends souvent des commentaires du genre:

Serge, je place des annonces et ça ne marche plus…pourtant, c’était payant avant.

Avant quoi? Avant l’internet bien sûr, mais ce n’est pas a une date précise qu’on fait référence ici, mais bien d’une longue érosion de la pénétration des médias traditionnels. En gros, le monde est tanné des annonces plates. Je ne sais pas pour vous, mais, personnellement, j’en viens à détester certaines compagnies qui me harcèlent pendant mes émissions préférées avec la même annonce en boucle. Je suis sûr que certains annonceurs se tirent dans le pied avec certaines générations de téléspectateurs habitués à plus d’égard sur internet. De plus, plusieurs sont tannés de se faire prendre pour des imbéciles par des agences de publicité vieux jeu. On est plus dans les années 50 là…de toute manière, on écoute même plus…Aussi tôt que notre cerveau réalise que c’est une annonce, il se ferme…C’est le résultat de 60 ans de conditionnement….l’évolution humaine a son meilleur…

L’autre facteur qui à mon sens est important c’est que maintenant, on sait qu’on va trouver quand on aura besoin d’information. On aura qu’à le Googler…La valeur de l’annonce proprement dite est de beaucoup réduite par ce simple fait. Google, c’est le INBOUND qu’il faut mettre dans votre stratégie de marketing aujourd’hui. C’est le client qui vous trouvera en cherchant. Ça ne sert à rien de crier après à grand coup de pub quand il n’est pas prêt à acheter, il ne vous écoutera pas. Il n’écoute plus…il Google…

Bienvenue au WEB 2.0

Serez-vous là quand le client sera prêt à acheter? Serez-vous visible sur Google quand la recherche sera lancée? À bien y penser, n’est-ce pas le moment idéal pour être découvert par un client juste au moment où il a un besoin?

Si vous n’avez pas de stratégie web, il est temps de vous y mettre. C’est là que ça se passe en ce moment et ça ira en empirant. Le pire c’est que, pour le moment en tout cas, exécuter une bonne stratégie web coute souvent moins cher qu’une campagne lancée sur canaux traditionnels. En plus, lorsqu’installé, votre stratégie web travaille pour vous 24 sur 24, 7 jours par semaine….et ce, en permanence.

Est-il temps de repenser votre stratégie publicitaire?

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Les affaires sur le web

Serge Lachapelle — Thu, 10 Dec 2009 01:20:25 +0000

Faire des affaires sur le web.

J’ai eu un entretien intéressant avec un client cette semaine. Notre discussion portait sur les stratégies de marketing des petites à moyennes entreprises. Nous en parlions dans l’optique des changements qui frappent l’industrie de la publicité et des communications. Il voulait entre autres explorer comment transférer son budget de promotion vers le web parce que le rendement de ce qu’il faisait traditionnellement diminuait sans cesse. En fait, son rendement était rendu presque nul…

Les médias traditionnels sont en déclin. Pire, plus on en parle, plus ils déclinent. Les bottins régionaux, journaux, pamphlets imprimés, etc. ne donnent plus le rendement espéré. Je me suis fait dire la semaine dernière

Serge, j’ai dépensé 10,000 $ en annonces dans des revues spécialisées cette année et ça ne m’a rien donné…pourtant, avant, ça marchait…

En fait, quand on regarde les statistiques du CEFRIO (www.cefrio.qc.ca), on voit que les mentalités ont beaucoup évolué depuis quelques années:

Plus de la moitié des québécois utilisent l’internet pour leurs transactions bancaires.
La moitié des Québécois considèrent que l’internet est sécuritaire en regard des achats en ligne.
Autour de 30% consultent les wikis pour de l’information
Plus de 60% des Québécois interrogés ont une adresse courriel (ça fait beaucoup de monde…). C’est quand la dernière fois que vous avez envoyer une offre spéciale a vos bons clients?
42% ont planifié leurs vacances sur internet dans l’année
Au tour de 40% magasinent en ligne avant de passer en magasin. C’est du monde ça…Il aurait été intéressant de voir quels items sont plus magasinés en ligne, je gage que ces les items plus importants (autos, voyages, électros, électronique, etc.)

(source http://www.cefrio.qc.ca/fichiers/documents/netregion_2008/synthese_differents_usages.pdf )

Est-ce que votre budget de promotion reflète ces tendances? Si votre réponse est négative, il se peut qu’il soit temps de faire vos devoirs…Ah non, pas l’école!….Eh, oui…je vais sortir la règle…

Avez-vous mesuré dernièrement? D’où vient votre clientèle? Qu’est-ce qui l’influence à acheter? Et ses caractéristiques démographiques, quelles sont-elles?

Une cliente me disait que sa clientèle de boutique était jeune. Alors, je lui demande quel pourcentage de la clientèle se situe entre 12 et 17 ans? Puis entre 18 et 24? Et les plus de 25 ans? Comment répartir les efforts de promotion entre ces groupes? Y a-t-il un groupe plus payant? Un groupe manquant qu’on aurait avantage à aller chercher? Où sont les jeunes qui ne vous connaissent pas? Pourquoi ceux qui viennent vous connaissent?

Là où je veux en venir, c’est qu’il faut de plus en plus prendre l’habitude de mesurer pour bien comprendre le moteur de notre business. C’est essentiel dans un monde ou nos interventions marketing devront être de plus en plus ciblées et précises. Le temps où on passait une annonce et on rejoignait tout le monde est révolu… Le pire, c’est que les clients sont souvent contents quand on s’intéresse à eux de la sorte.

Pardon, puis-je vous demander comment vous nous avez trouvés?
Je vous donne 10% sur votre prochain achat si vous me donnez votre courriel…
Avez-vous visité notre site internet…il y a des coupons à imprimer pour votre prochain achat…de grâce, saisissez le courriel pour avoir accès au coupon…
Offrez des spéciaux a qui remplira votre sondage en ligne…
etc….(Appelez-moi…j’en ai plein comme ça…)

Il y a bien des façons faciles de cueillir ces informations. L’idéale c’est de l’intégrer à votre système de facturation ou de POS (Point Of Sales …les caisses). C’est sur que c’est plus facile si l’information est disponible en format digitale (base de données) plutôt qu’en registre écrit….mais même ça c’est mieux que rien. Vous pourrez l’entrer dans une base de données ou un chiffrier Excel pour en faire l’analyse plus tard. L’important c’est d’implanter un système, car le client qui a acheté est souvent la clé qui nous permet de comprendre comment trouver le prochain…

Dans l’ère internet, chaque client est unique.

Ciblez la personne…chaque client a un nom, un courriel…apprenez à les connaitre…Le pire, c’est que ça ne coute rien! En fait, lorsqu’on automatise une grande partie de ces interventions en ligne, ça continue à fonctionner pendant des années. Suffit de bien garder le tout à jour en renouvelant les offres, spéciaux et nouveautés…Envoyer un courriel ne coute rien, envoyer une lettre coute $1 (enveloppe, timbre et sans compter la manipulation). Les circulaires coutent l’impression plus la distribution….

Pourriel, pas du tout.

Oui, mais les gens détestent les pourriels. Oubliez le syndrome du pourriel si vous vendez autre chose que du viagra. Si quelqu’un a acheté quelque chose chez vous déjà, il ou elle sera probablement intéressée par vos nouveautés. Surtout si c’est présenté avec gout et que la personne a la possibilité d’interagir avec vous (et ne pas oublier de leur permettre de se désabonner s’ils le désirent…). Si vous valorisez cette relation, vous prendrez soin d’en faire un dialogue intéressant. Offrez quelque chose, demandez leurs opinions…ne faites pas seulement leurs envoyer des spéciaux à la figure…Contrairement au publi-sac, ce machin (le courriel) permet au client de répondre…servez-vous-en.

Et mon site web la dedans.

Voyez comment votre site web peut devenir le pivot de votre stratégie. Le site, c’est un outil qui fait partie d’un ensemble de facteurs qui contribueront à votre succès. On le planifie en fonction de ce qu’on a trouvé en observant notre clientèle. On le construit pour que ces gens qui nous aiment et qui seront en clin à nous aimer nous trouvent avec les moteurs de recherches. Pour ça, il faut savoir pourquoi et comment ils nous chercheront….Il faut aussi savoir ce qu’ils s’attendront à trouver lorsqu’ils auront atterri sur notre site. Comme vous voyez, on est loin du site…ACCUEIL, PRODUIT, SERVICE, CONTACT…

Puis, on verra à bien faire la promotion de notre site une fois en ligne…La promotion d’un site c’est un effort continu qui comprend plusieurs activités promotionnelles (achat de clic, optimisations pour les moteurs de recherches, promotions hors internet)…

Mieux connaitre pour mieux intervenir

Si je pouvais résumer cet article en quelques mots je dirais qu’il est impératif de voir la mise en marché de nos produits et services comme un tout. Aujourd’hui internet doit faire partie de ce tout, mais pas n’importe comment. N’achetez pas un site…créez une stratégie marketing complète qui inclura un site plus ou moins évolue en fonction de ce que vous aurez décidé. Mais, le plus important c’est…

Toujours mesurer l’effet de l’argent qu’on dépense en marketing sur notre achalandage. Quand ça rapporte, demandez-vous comment l’améliorer (qui n’en veut pas plus pour son argent…). Quand ça ne marche pas, changez! Il n’y a que les fous qui répètent les mêmes gestes coup après coup en s’attendant d’avoir des résultats différents. Quand ça marche pas, on change la stratégie, on revient a la case départ…le client…on ajuste et l’on mesure encore. Ceux qui le font de manière systématique n’ont pas été surpris par les changements dans la manière de rejoindre leurs clients. Ils se sont simplement ajustés à l’émergence du web. Pourquoi? Parce qu’ils se sont aperçus tôt de la perte de vitesse des autres médias…se sont posé les questions…et ont réagi quand il fallait. Je peux vous garantir qu’ils seront en mesure de s’adapter à la prochaine mutation médiatique de la même manière qu’ils ont intégré celle-ci…et vous, serez-vous prêt?

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L’importance d’être propriétaire de son nom de domaine.

Serge Lachapelle — Wed, 02 Dec 2009 01:43:35 +0000

Je suis encore sidéré de constater que plusieurs compagnies ne sont pas propriétaires de leurs noms de domaine. Imaginez, tout ce travail fait pour construire une présence web et vous n’avez aucun droit sur votre nom de domaine, ça n’a aucun sens.

En fait, certains faiseux de site web enregistrent les noms de domaines de leurs clients à leurs noms. Une pratique qui a mon sens est inacceptable, car le client se trouve alors pris littéralement en otage. Ne vous faites pas prendre, ça pourrait vous jouer des tours.

Votre nom de domaine fait partie de vos actifs. Si votre compagnie a un certain succès sur le web, il est sûr que le nom de domaine fera partie de toute offre d’achat et le cas échéant du contrat de vente. Dans certains cas, le nom de domaine est un facteur important dans l’évaluation de la compagnie.

Exigez toujours que le nom de domaine soit enregistré à votre nom.
Demandez le nom du registraire ainsi que le mot de passe pour accéder à votre domaine.
Allez-y et vérifiez que tout est conforme puis assurez-vous de barrer votre domaine, ceci préviendra un transfert de propriété qui pourrait être effectué sans votre consentement.
Il est prudent de changer le mot de passe de votre compte chez le registraire de manière à en conserver le contrôle absolu. On ne sait jamais quand une relation d’affaires tournera mal. J’ai vu plus d’un client devoir courir après un fournisseur internet frustré.

Votre nom de domaine c’est la clé de toute votre infrastructure internet.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions, il me fera plaisir de vous guider dans ce processus fort simple, mais combien important.

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