Combien coute un site web?

C’est une question qui revient souvent. Question légitime, mais pas si simple. En fait, un site web tout seul ne fera pas grand-chose pour votre chiffre d’affaires. Il doit s’inscrire dans une stratégie de mise en marché globale qui inclue le web. Encore trop d’entrepreneurs achètent un site web comme une carte d’affaires virtuelle sans y accorder beaucoup d’importance. Pourtant, bien fait, une campagne de mise en marché web pourrait être le meilleur investissement marketing que vous pouvez faire….alors n’achetez pas un site web, achetez une campagne payante a la place…

Pourquoi est-ce une mauvaise question?

Pourquoi voulez-vous un site web? Quels sont les résultats que vous espérez de cette activité promotionnelle? Quelles sont vos attentes en regard de votre chiffre d’affaires? Avez-vous une idée du potentiel? Comment mesurerez-vous le retour sur cet investissement marketing?

Voir son site web comme un actif.

Votre site web fait partie de vos actifs au même titre que votre magasin, votre entrepôt ou vos camions. C’est un investissement qui vous rapportera sur une longue période, si et seulement si il est bien fait et maintenu dans le temps. Il s’inscrit dans une démarche de mise en marché de ce que vous vendez. C’est votre ambassadeur virtuel. Il est comme avoir pignon sur rue partout…une autre place d’affaire qui n’a pas besoin d’employé pour accueillir les clients.
Comme une place d’affaires, un site web ça se positionne. On ne penserait jamais placer un commerce sur une petite route secondaire ou personne ne passe….et ce même si le loyer était peu cher. Il en est de même pour un site web. L’autoroute sur le web c’est les moteurs de recherches comme Google et a un autre niveau les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et autres….
Pour pouvoir construire une vitrine web efficace, il vous faut quelqu’un qui établira les bases d’une stratégie internet intelligente et adaptée à votre situation. Il n’y a pas de recette magique, chaque cas est différent. Vous vendez à d’autres entreprises  ou à des individus? Vos produits sont disponibles en ligne ou en magasin? Votre cycle de vente est court ou long et complexe? Autant de critères qui moduleront votre stratégie de marketing internet. En gros:

• On évaluera la présence de votre industrie sur le web.
• On établera quels sont les sites établis, les répertoires pertinents, vos compétiteurs, etc.
• On analysera le référencement (placement Google, etc.) de ces sites.
• On choisira une stratégie de contenu pour votre site.
• On choisira des mots clés cibles pour les produits et services pour lesquels vous voulez vous placer en tenant compte de la compétition pour ces termes.
• On créera une structure pertinente pour les mots clés cherchés.
• On proposera une stratégie de mise en valeur (promotion, référencement) du site.
• On établira une stratégie à long terme pour mesurer les résultats obtenus et pour effectuer des ajustements pour améliorer les performances tout au long de la vie du site.

Eh oui, c’est du travail et ça demandera un investissement de temps de votre part. Vous devrez servir de guide a votre fournisseur pour naviguer votre espace commercial. Lui faire comprendre ce que vous voulez, ce qui est payant pour vous et quel genre de clientèle vous voulez aller chercher. Il faudra aussi vous impliquer pour la création du contenu.

Le marketing web c’est un effort continu.

Vous devrez vous occuper de votre présence web. Un site, c’est dynamique, ça doit évoluer, et pas n’importe comment. En mesurant vos interventions, en mesurant l’impact de votre promotion web (référencement, campagnes d’achats de clic…), en notant toute baisse ou élévation d’achalandage, vous serez en mesure d’améliorer votre site jusqu’à ce qu’il soit d’une efficacité redoutable et surtout payante.

Finalement combien ça coute

Si on veut avoir un impact significatif, il faudra y mettre le temps. En fait, la bonne manière de penser à l’élaboration d’une stratégie web c’est d’y penser en terme de temps puis ensuite calculer le coût de cet effort. Il ne faut pas non plus oublier de calculer les coûts internes. Vous (ou vos employés) aurez à mettre du temps dans le projet. Les rencontres, la rédaction ou les instructions en vue de la rédaction des contenus et la gestion du projet vous demanderont des efforts non négligeables.

Analysons un peu…

Le budget de temps présenté est assez typique même si il est serré. Si on regarde le temps total de 200 heures, on s’aperçoit qu’en temps-personne, on parle de seulement 5 semaines. Imaginez tout faire en 5 semaines…c’est quand même serré.
On a une journée pour faire connaissance, trois jours pour faire une recherche de marché, quatre jours pour se rencontrer, discuter, imaginer…faire le plan directeur de nos interventions et budgéter tout le reste. Autrement dit, on a pris un peu plus qu’une semaine et demie pour toute la stratégie et la planification…votre avenir tracé en une semaine et demie!…
Ensuite pour la réalisation on se donne 5 jours pour faire le visuel!…Ici on discute, on évalue des ébauches, on fait des changements…On pourra facilement s’éterniser ici, tout est si subjectif…mais il faudra rester objectif…(Une bonne planification aide à ça…). On est pas mal serré ici…
Puis (je dis puis, mais certaines activités peuvent se faire en parallel…comme la rédaction des contenus…) on se donne deux semaines pour tout écrire, photographier, filmer, etc..Pas de temps à perdre ici…on a du pain sur la planche…Ici encore, une bonne planification préalable aide à sauver du temps dans cette phase en enlevant beaucoup d’ambiguïté…Puis on se donne deux jours pour tout tester et mettre en ligne…ici aussi on est serré.
Je vous jure que tous auront de la broue dans le toupet quand on aura fini le projet! Est-ce que mon budget est réaliste? Oui, mais serré. Il faut réaliser qu’une entreprise de moyenne taille avec plusieurs produits ne sera pas servie par cette évaluation et il faudra compter au moins le double pour être à l’aise…Mais je vous invite à substituer vos temps pour les miens dans les différentes activités et imaginer combien de temps il faudrait dans votre contexte.

Calculer le prix

Aux coûts d’établissements, il faudra ajouter les coûts récurrents. Allons-y avec le coût d’établissement:
Le cout des ressources moyen tournera autour de 75 $…donc à 200 heures on est à 15,000 $.
À ceci, il faudra ajouter vos coûts internes qui à mon avis sont trop souvent oubliés.

Les couts récurrents

Bon, ramassez votre mâchoire…

He oui, votre présence internet vous coutera de l’argent de manière récurrente parce qu’il faut l’entretenir et la promouvoir. Il y a deux volets à la promotion web. La première c’est l’achat de trafic avec des mécanismes comme Google AdWords et autres…Ces méthodes amènent du trafic immédiatement parce qu’on paye pour les placer dans les pages de recherches…On n’a pas besoin de gagner notre placement par notre réputation. L’autre forme de promotion c’est le SEO (Search Engine Optimization ou Optimisation de Moteur de Recherche en français). Ici on met du temps pour optimiser les mots, la structure du site et surtout les liens entrants pour acquérir de l’autorité aux yeux des moteurs de recherches (Google principalement). Plus on acquiert de l’autorité dans notre domaine, plus on se place haut dans les recherches. Naturellement, votre milieu d’affaires aura une influence sur les couts ici. Plus le milieu est compétitif, plus les couts sont élevés. Si vous désirez vous placer pour des mots clés dans les voitures, les assurances, le crédit ou le jeu…il faudra peser plus fort sur le crayon en faisant les chèques. On pourra penser à acheter des liens ici…mais ça, c’est avec notre stratégiste SEO qu’on en discutera si votre marché le justifie.
L’autre volet est l’entretien et l’ajout de contenu dans le temps. Il est important de budgéter de l’argent, mais surtout du temps pour cette activité. Il n’y a rien de pire pour une présence internet que la stagnation. Même Google aime le contenu frais! Personne n’aime se retrouver sur le même vieux site tout le temps.

Ce qu’il faut réaliser

Il faut réaliser qu’un site internet mis en ligne sans promotion ni entretiens n’aura pas d’achalandage. La valeur d’une présence internet est dans son achalandage…Le référencement naturel prend du temps à construire et il faut que votre contenu soit remarquable pour qu’il se lance tout seul. Dans le commerce en général il faudra l’aider beaucoup au début…

À se comparer, on se console

Est-ce cher l’internet comme moyen de promouvoir son entreprise et ses produits? C’est, surprenant comment c’est peu cher, l’internet quand on la compare aux médias traditionnels. Mettons l’équivalent de notre stratégie donnée en exemple en incluant les frais récurrents pour une année…Arrondissons à 25,000 $.
En magazine par exemple… Prenons un magazine de décoration…Décormag…Tiré de leur brochure média…tarifs 2009
TARIFS 2009 – 4 Couleurs

Voyons voir, sans avoir négocié…(Vous achetez vos annonces au travers d’une agence n’est-ce pas?…Sinon vous perdez de l’argent…). En excluant la préparation de l’annonce tous les mois, ce qui vous coutera les services d’un graphiste…pour 10 parutions dans l’année, en excluant les 3 cahiers spéciaux…Pour notre budget…on fait probablement un tiers de page…qui pour 10 parutions est à 2,720 $…X10 = 27,720 $ sans compter la préparation du graphiste…mettons $400 x 10 = 4,000 $. Pour un grand total de 31,700 $ pour l’année.

Ces coûts sont typiques…les magazines spécialisés tournent autour de ça…

Ici on a UN magazine…vous connaissez l’impact qu’a un tiers de page sur un lectorat? On est loin de la pleine page ou des couvertures…

On pourrait faire le même exercice pour la radio et la télévision…mais vous voyez ou je veux en venir avec mes gros sabots…Bien sûr que radio et TÉLÉVISION c’est plus cher que ça…la répétition nécessaire et les coûts de production sont passablement plus élevés…

Conclusion

Une présence internet bien orchestrée est un moyen peu cher de promouvoir ses produits, sa compagnie et de bonifier sa marque. C’est une entreprise à long terme qui a l’avantage d’être un actif sur lequel on construit de la valeur. Il travaille pour vous 24 heures sur 24, 7 jours par semaine…

• Merci a Sébastien Morin (@bassoburo) Directeur artistique chez Duproprio.com pour avoir corrigé le tir de la section design de l’évaluation, Sébastien nous propose deux jours de plus
  Mon évaluation originale de 24 heures (3 jours) était effectivement très serrée…Sébastien me faisait la remarque aussi que c’était un processus itératif où il est difficile de prévoir le temps qu’on perd en révisions. Je suis d’accord…C’est difficile à évaluer et surtout à encadrer…une bonne gestion de projet nous évitera du gaspillage de temps ici…Les 96 heures d’implémentation dans l’évaluation incluent un peu de temps pour l’itératif…mais comme Sébastien le fait remarquer, il faudra faire preuve de discipline ici…
• Quelques abréviations utilisés dans le texte: BD = Base de Données, CMS = Content Management System (un système de gestion de contenu tel Joomla, Wordpress, Xoop, Drupal…)

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