Commentaires sur : Stratégie internet et réseaux sociaux: Le fossé des valeurs http://www.lesaffairesweb.com/2010/02/17/strategie-internet-et-reseaux-sociaux-le-fosse-des-valeurs/ Le web d'affaire expliqué Mon, 12 Jul 2010 23:21:01 +0000 http://wordpress.org/?v=abc hourly 1 Par : Serge Lachapelle http://www.lesaffairesweb.com/2010/02/17/strategie-internet-et-reseaux-sociaux-le-fosse-des-valeurs/comment-page-1/#comment-67 Serge Lachapelle Thu, 18 Feb 2010 03:09:19 +0000 http://www.lesaffairesweb.com/?p=295#comment-67 Excellent article Alexandra... Excellent article Alexandra…

]]> Par : Serge Lachapelle http://www.lesaffairesweb.com/2010/02/17/strategie-internet-et-reseaux-sociaux-le-fosse-des-valeurs/comment-page-1/#comment-68 Serge Lachapelle Thu, 18 Feb 2010 03:07:41 +0000 http://www.lesaffairesweb.com/?p=295#comment-68 On est encore loin du VP Bonheur Sylvie...il y a du chemin à faire. Ce qui est moins évident c'est de mettre la théorie en pratique. Par exemple, comment gérer la transparence dans une grande entreprise comme TOYOTA? C'est évident qu'une personne seule ne peut devenir le porte-parole de Toyota...comment gérer la constance de cette présence, de cet amour du client. On est rendu dans la même problématique qu'avec le service a la clientèle. Ça fait des lunes qu'on essaye par toutes sortes de moyens d'uniformiser l'interaction client...on réussit plus ou moins puis c'est limité à une activité...<br><br>Imagine répandre cet amour à tous les départements...C'est tellement loin des valeurs entrepreneuriales du moment que ce n’est même pas drôle...Je pense que ça va rester un modèle de niche encore longtemps...genre sous-vêtements de coton bio et autres patentes du genre...Je vois mal Bell se convertir en gentil robot demain matin...<br><br>On arrivera à une balance éventuellement...on est à l'aube de quelque chose..On le sent, c'est en train de se définir. Comment ça finira? On est encore loin du VP Bonheur Sylvie…il y a du chemin à faire. Ce qui est moins évident c'est de mettre la théorie en pratique. Par exemple, comment gérer la transparence dans une grande entreprise comme TOYOTA? C'est évident qu'une personne seule ne peut devenir le porte-parole de Toyota…comment gérer la constance de cette présence, de cet amour du client. On est rendu dans la même problématique qu'avec le service a la clientèle. Ça fait des lunes qu'on essaye par toutes sortes de moyens d'uniformiser l'interaction client…on réussit plus ou moins puis c'est limité à une activité…

Imagine répandre cet amour à tous les départements…C'est tellement loin des valeurs entrepreneuriales du moment que ce n’est même pas drôle…Je pense que ça va rester un modèle de niche encore longtemps…genre sous-vêtements de coton bio et autres patentes du genre…Je vois mal Bell se convertir en gentil robot demain matin…

On arrivera à une balance éventuellement…on est à l'aube de quelque chose..On le sent, c'est en train de se définir. Comment ça finira?

]]> Par : sbedard http://www.lesaffairesweb.com/2010/02/17/strategie-internet-et-reseaux-sociaux-le-fosse-des-valeurs/comment-page-1/#comment-66 sbedard Thu, 18 Feb 2010 02:29:17 +0000 http://www.lesaffairesweb.com/?p=295#comment-66 Bonjour Serge,<br><br>Je suis heureuse de voir ton intérêt pour ce positionnement, car ça fait 18 mois que je travaille sur un modèle que j'appelle l'indice de Présence. Nous sentons l'intérêt pour ce phénomène du bonheur au service du pont entre entreprises et clients. C'est rassurant non? C'est exactement ce que j'appelle le nouveau P du marketing : la Présence! Il y a maintenant le VP bonheur client et le VP bonheur employé guidé par le Chef de la Présence au sommet. Des réflexions qui convergent... je devrais travailler à la traduction anglaise ASAP avant que nous attendions les traductions françaises tant prisées par les Éditeurs Québécois. Vive les produits de chez nous qui finalement ont plein de bon sens lorsque véhiculés par les américains ou les canadiens anglais.<br>Merci d'éduquer les réseauteurs! Bonjour Serge,

Je suis heureuse de voir ton intérêt pour ce positionnement, car ça fait 18 mois que je travaille sur un modèle que j'appelle l'indice de Présence. Nous sentons l'intérêt pour ce phénomène du bonheur au service du pont entre entreprises et clients. C'est rassurant non? C'est exactement ce que j'appelle le nouveau P du marketing : la Présence! Il y a maintenant le VP bonheur client et le VP bonheur employé guidé par le Chef de la Présence au sommet. Des réflexions qui convergent… je devrais travailler à la traduction anglaise ASAP avant que nous attendions les traductions françaises tant prisées par les Éditeurs Québécois. Vive les produits de chez nous qui finalement ont plein de bon sens lorsque véhiculés par les américains ou les canadiens anglais.
Merci d'éduquer les réseauteurs!

]]> Par : alexandrabonan http://www.lesaffairesweb.com/2010/02/17/strategie-internet-et-reseaux-sociaux-le-fosse-des-valeurs/comment-page-1/#comment-65 alexandrabonan Thu, 18 Feb 2010 01:29:08 +0000 http://www.lesaffairesweb.com/?p=295#comment-65 Bonjour Serge, j'étais également présente au Third Tuesday, je partage ton point de vue vis-à-vis de Tara qui a écrit un livre très intéressant que je te recommande de lire. J'ai aussi rédigé un article sur l'événement : <a href="http://www.go-referencement.org/conferences-et-evenements/retour-sur-le-third-tuesday-avec-tara-hunt-comme-invitee.html#comments" rel="nofollow">http://www.go-referencement.org/conferences-et-...</a> Bonjour Serge, j'étais également présente au Third Tuesday, je partage ton point de vue vis-à-vis de Tara qui a écrit un livre très intéressant que je te recommande de lire. J'ai aussi rédigé un article sur l'événement : http://www.go-referencement.org/conferences-et-...

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